Propósito de la Empresa
"Ser una empresa
líder del sector automotor en la región norte del Perú, contribuyendo en forma
activa al desarrollo del país, el bienestar de la sociedad y sus trabajadores”.
Misión de la Empresa
Como empresa
comercializadora de autos, buses, camiones y servicio post-venta en el negocio
automotriz, aseguramos la calidad del servicio de venta y post-venta logrando
la lealtad y la satisfacción de nuestros clientes y la retribución adecuada a
los accionistas. Contribuimos al desarrollo de nuestra sociedad mediante
nuestro compromiso de inversión a largo plazo y el desarrollo personal y
profesional de nuestros colaboradores. "PRIMERO ES EL CLIENTE".
ÁREA DEL NEGOCIO: SERVICIO
POST-VENTA
Esta área se
encarga de atender los requerimientos de cada uno de sus clientes con respecto
a las necesidades de sus vehículos como mantenimientos preventivos, correctivos,
lavado de su vehículo y proformas de repuestos, brindándole confianza, calidad,
seguridad y garantía.
Misión:
Satisfacer al cliente atendiendo sus necesidades y
requerimientos para con su vehículo garantizando calidad, confiabilidad y
seguridad, después de adquirir su vehículo.
Políticas del
Área Funcional de Post Venta
1. Atender al cliente es responsabilidad de todos los asesores de la empresa,
para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
2. Los puestos de trabajo dentro de
su área son de carácter poli funcional; ningún asesor podrá negarse a cumplir
una actividad para la que esté debidamente capacitado.
3. Brindar trato justo y esmerado a
todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la
empresa es el servicio a la comunidad.
