La cita es realizada con un (01) día de anticipación.
Se realiza vía telefónica o de manera personal. El cliente ingresa al
concesionario y se acerca el asistente para brindarle la ayuda necesaria.
Día de la cita: el cliente llega al servicio técnico y
es recibido por el asesor, quien realiza el inventario de ingreso. Luego se
recepciona el vehículo y es aquí donde el asesor pide los datos del cliente
(documento, placa, etc) llamado orden de trabajo, se pacta una fecha y hora de
entrega. El vehículo es llevado a la sala de espera del servicio, pasa al
mantenimiento periódico y luego es llevado a la espera por entrega y es ahí
cuando pasa por un control de calidad.
Para culminar, llega el cliente se hace la facturación
del servicio, el cliente cancela y se va con su vehículo feliz.
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